上海第九人民医院：院区指南&预约挂号

概览

上海交通大学医学院附属第九人民医院（简称“上海九院”）创立于1920年，前身为伯特利医院，是一所享誉全国的三级甲等综合性医院。在过去的一个世纪里，它已发展成为集医疗、教学、科研、预防为一体的大型综合性医疗机构。

医院在口腔颌面外科、整形外科和骨科等领域表现尤为卓越，这些学科在国内乃至国际上都名列前茅。医院日均门诊量巨大，因此提前预约挂号至关重要。

院区地址

上海九院共设有三个主要院区，每个院区的功能侧重不同：

• 南部院区——黄浦区制造局路639号。总院区；设有发热门诊和大多数重点科室。
• 北部院区——宝山区漠河路280号。
• 浦东院区——浦东新区高科西路1908号。

各院区的科室开放情况有所不同。预约前请务必确认您所需科室所在的院区。

重要患者须知

• 严格实行实名制挂号。就诊当日请务必携带患者本人有效身份证件原件（居民身份证、户口簿或护照）。无证件者将无法进行挂号、就诊及使用自助设备。
• 门诊时间：上午08:00–11:30 | 下午13:30–17:00。周末照常开诊。
• 急诊科：24小时开放。
• 发热门诊：仅南部院区设有发热门诊。

预约挂号渠道

1. 官方微信公众号（推荐）

在微信中搜索并关注“上海第九人民医院”公众号。这是最便捷的预约渠道。号源每日07:30放出，可预约未来14天内的门诊号。

1. 打开公众号，点击“预约挂号”。
2. 阅读并同意条款，然后点击“添加就诊人”。填写患者真实姓名和身份证号码，完成人脸识别并绑定医保卡（医保或自费）。
3. 返回首页，点击“门诊预约”。
4. 选择您偏好的院区、科室（例如：口腔颌面外科、整形外科）、日期和时间段。
5. 确认预约详情，输入验证码并提交。

取消预约：在公众号中进入“我的预约”，在就诊日前一天的17:00前取消。

2. 电话预约

所有电话预约线路均可预约未来14天内的门诊号。适用于不熟悉智能手机应用操作的患者。

• 114热线：拨打021-114 | 周一至周日07:00–21:00。根据语音提示选择“上海第九人民医院”。
• 微医平台：拨打95169 | 08:30–17:30。
• 申康医联平台：拨打021-96886 | 07:00–22:00。选择您所需的院区和科室。

3. 现场预约

适用于需要现场协助或预约前需要咨询的患者。

• 服务台：位于各院区门诊便民服务中心。周一至周五07:15–16:30 | 周六至周日07:30–16:30。请携带有效身份证件，并告知工作人员您要挂的科室和日期。
• 自助挂号机：门诊服务中心及主要楼栋内24小时开放。每日00:00放出同楼层科室的号源。插入有效身份证件，按照屏幕提示操作。

4. 其他渠道

• 诊间复诊预约：在就诊结束时，医生可直接在工作站为您预约下一次门诊，无需额外操作。
• 出院复诊预约：住院病房工作人员会在您出院前为您安排下一次门诊预约。
• 第三方平台：支付宝、医院官方App、医院官网（www.9hospital.com.cn）、微医及申康医联平台（yuyue.shdc.org.cn）。所有渠道的号源实时同步。

重要规则与提示

放号时间

• 大多数渠道每日07:30放出未来14天内的号源。
• 自助挂号机每日00:00额外放出同楼层科室的号源。
• 专家门诊和特需门诊号源通常提前14–21天开放；普通门诊号源最多可提前28天开放。

预约热门专家的小贴士

• 在放号时间前完成实名注册和就诊人信息设置。
• 放号当日提前5分钟登录。
• 每日16:00–17:00和目标日期前1–2个晚上关注是否有取消的号源——取消的号源会重新放出。
• 如果专家号已满，可以考虑预约该专家团队的普通门诊或特需门诊。

预约限制与爽约政策

• 同一患者同一科室每日限挂一个号。在当前预约完成前，不能重复预约同一科室。
• 同一患者最多可同时持有3个不同科室的预约号。
• 取消预约必须在就诊日前一天的17:00前完成。每月最多允许取消5次预约。
• 未在规定时间内取消且未按时就诊视为爽约。6个月内累计爽约3次，将暂停所有渠道的预约资格6个月。
• 取消预约必须通过原预约渠道进行。

就诊当日报到

• 就诊当日，请凭有效证件在自助机或服务台取号。
• 在科室楼层候诊区签到机上签到。未签到可能会影响您的就诊顺序。

停诊信息

如果医生临时停诊，医院会通过短信通知您。预约时请确保联系电话准确。您也可以通过微信公众号的服务菜单查询停诊公告。停诊后您需要重新预约。

特殊患者群体

• 未报户口婴儿：凭出生证明在便民服务中心现场预约，或通过公众号或电话预约。
• 外籍人士：凭护照在现场、公众号或电话预约。
• 首次就诊的医保患者及特殊医保群体（大病医保、干部保健等）：必须在人工挂号窗口办理挂号手续；自助挂号机不适用于这些情况。

外地患者

• 就诊前，请在您的户籍所在地医保部门办理异地就医备案。备案后，可在医院直接结算费用。
• 请携带您的身份证、医保卡、既往病历和检查报告。
• 请提前1–2周规划行程，并尽早预订医院附近的住宿。

联系与支持

• 南部院区门诊热线：021-23271699
• 北部院区及浦东院区热线：021-56691101
• 服务时间：与门诊开诊时间一致。
• 现场咨询：各院区便民服务中心的咨询台提供预约指导和路线指引。
• 在线咨询：通过微信公众号留言，工作人员会进行回复。

CMCS 如何提供帮助

作为国际患者，在中国高流量医院就诊可能会遇到诸多挑战，包括语言障碍、实名制要求以及号源紧张等问题。上海国际医疗援助中心 (CMCS) 将为您全程代办：从确定合适的专家、预约挂号、协调翻译，到提供从抵达至后续护理的全方位支持。

请通过 contract@medicalsh.com 与我们联系，开始您的医疗协助之旅。