上海市眼耳鼻喉科医院：院区指南和预约挂号攻略

概览

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（上海眼耳鼻喉科医院）是中国领先的感觉器官疾病专科医院。医院成立于1952年，是专门治疗眼科、耳鼻咽喉头颈外科疾病的三级甲等专科医院。医院在眼科、耳科和人工耳蜗植入、鼻科、咽喉科以及头颈外科领域以其卓越的医疗服务享誉国内外。其人工耳蜗植入项目是亚洲规模最大、经验最丰富的项目之一，眼科则处理来自中国乃至国际的复杂视网膜、青光眼和角膜病例。

院区地址

上海眼耳鼻喉科医院主院区位于：

• 主院区 — 徐汇区汾阳路83号。所有专科部门都集中于此，包括眼科、耳科、鼻科、咽喉科和头颈外科。

作为一家专科医院，所有服务均集中在单一主院区。请相应地规划在徐汇区的行程和住宿。

重要患者信息

• 实名制挂号。 请携带患者本人有效身份证件原件（中国居民身份证，外籍人士凭护照）。无证件无法挂号和使用自助机。
• 门诊时间： 上午 08:00–11:30 | 下午 13:00–17:00。部分科室周末开放。
• 急诊： 24小时开放，用于急性眼科和耳鼻咽喉科急症。
• 眼科患者： 请携带既往视力检查结果、眼底照片、OCT扫描、视野检查及任何既往手术记录。
• 人工耳蜗植入候选者： 请携带听力测试结果、颞骨CT和MRI，以及既往助听器记录。人工耳蜗评估遵循专门的多步骤评估流程。

预约挂号途径

1. 官方微信公众号（推荐）

在微信中搜索并关注复旦大学附属眼耳鼻喉科医院。每天08:00放号，可预约大部分科室未来7天内的号源。

1. 打开公众号，点击预约挂号。
2. 点击添加就诊人，输入患者真实姓名和身份证号。
3. 选择科室（如眼科、耳科、鼻科、咽喉科、头颈外科）、日期和时间段。
4. 确认预约详情并完成预约。

取消预约： 请进入我的预约，在就诊日前一天的17:00前取消。

2. 电话预约

• 医院总机： 021-64377134 | 门诊开放时间拨打。
• 114热线： 拨打021-114 | 周一至周日 07:00–21:00。
• 申康医联平台： 拨打021-96886 | 07:00–22:00。

3. 现场预约

• 服务台： 在门诊大厅服务台办理，门诊开放时间提供。请携带有效身份证件。
• 自助挂号机： 位于门诊大楼各处。插入有效身份证件并按照屏幕指示操作。

4. 其他途径

• 复诊预约： 医生可在诊疗结束时直接为您预约下一次复诊。
• 第三方平台： 支付宝、医院官方网站（www.fdeent.org）和申康医联平台（yuyue.shdc.org.cn）。号源实时同步。

关键规则和提示

放号时间

• 普通门诊号源每天08:00放出未来7天内的号源。
• 专家号源（如视网膜手术、人工耳蜗评估、头颈肿瘤）提前7-14天放出，竞争激烈。

紧俏专家号提示

• 在放号时间前完成患者信息设置，并在08:00准时登录。
• 每天15:00–17:00之间留意是否有取消号源 — 可及时抢到重新放出的号。
• 对于人工耳蜗评估，请提前联系耳科了解完整的评估流程，再预约首次门诊。
• 对于复杂视网膜或青光眼病例，请准备好完整的既往影像学资料和功能检查结果，以最大化问诊价值。

预约限制和失约政策

• 每位患者每天在同一科室只能预约一次。
• 取消预约必须在就诊日前一天的17:00前完成。
• 多次失约可能导致所有平台上的临时预约限制。

就诊当天报到

• 到达医院后，可在自助服务机或服务台取号。
• 在就诊时间前，到您所在科室楼层的签到机进行签到。未能签到可能影响您的排队顺序。

特殊患者群体

• 外籍人士： 可通过微信公众号、电话或凭护照现场预约。
• 儿科患者： 需要进行人工耳蜗评估或儿科眼科护理的儿童，请携带儿童出生证明或护照，以及所有既往听力或视力记录。
• 首次就诊医保患者： 请到人工挂号窗口办理挂号；自助挂号机可能不支持所有医保类型。

外地患者

• 异地医保患者请提前在参保地医保机构办理异地就医备案。
• 请携带本人身份证、医保卡、所有既往病历、影像学资料和与病情相关的功能检查结果。
• 请提前1-2周规划行程，并预订徐汇区附近的住宿。

联系与支持

• 门诊咨询热线： 021-64377134
• 官方网站： www.fdeent.org
• 在线咨询： 通过微信公众号留言，工作人员会回复。
• 现场咨询： 门诊大厅设有咨询台，提供预约指导和指路服务。

CMCS如何提供帮助

上海眼耳鼻喉科医院是中国治疗复杂眼病、需要人工耳蜗植入的听力损失患者以及头颈肿瘤患者的首选医院。对于国际患者而言，在高度专业化的医院就诊——争取稀缺的专家号、准备正确的资料以及克服语言障碍——需要专业的支持。上海医疗礼宾服务（CMCS）为您管理整个就诊流程：确定合适的专家、安排预约、翻译医疗记录、提供现场口译，并协调从抵达至随访的全面医疗服务。

请通过contract@medicalsh.com联系我们，开始您的服务。