上海儿童医院：院区指南和如何预约挂号

概述

上海市儿童医院，隶属于上海交通大学医学院，是中国领先的儿科医疗中心之一。医院成立于1937年，是一家专门为婴幼儿、儿童和青少年提供医疗服务的3A级专科医院。医院在儿科神经病学、儿科外科、儿科危重症监护、医学遗传学和罕见病方面享有全国声誉。它是来自中国乃至国际复杂和疑难儿科病例的区域转诊中心。

院区地点

上海市儿童医院有两个主要院区：

• 泸湾院区（主院区）——普陀区泸定路355号。主要院区，设有大多数专科部门，包括神经内科、外科、危重症监护和罕见病中心。
• 四川北路院区——静安区北京西路1400号。处理普通儿科门诊服务和部分专科。

复杂和专科病例主要在泸湾院区处理。预约前请确认科室开放情况。

重要患者信息

• 实名制登记。请携带儿童的有效身份证件原件——出生证明、户口本或外国公民护照。无有效证件将无法完成登记。
• 门诊时间：上午 08:00–11:30 | 下午 13:00–17:00。部分科室周末开放。
• 急诊部：泸湾院区24小时开放。
• 年龄限制：医院大多数科室服务14岁以下患者；部分科室可延长至18岁。
• 国际家庭：外国儿童可凭有效护照登记。CMCS协调提供英语协助。

预约途径

1. 官方微信公众号（推荐）

在微信上搜索并关注上海市儿童医院。预约号每天08:00放出，可预约未来7天内的号源。

1. 打开公众号，点击预约挂号。
2. 点击添加就诊人，输入儿童真实姓名和身份证件号码。
3. 选择院区、科室（例如：儿科神经内科、儿科外科、遗传科）、日期和时间段。
4. 确认预约详情并完成预约。

取消预约：进入我的预约，在就诊日前一天的17:00前取消。

2. 官方App

从主要应用商店下载上海市儿童医院官方App。该App支持预约挂号、排队状态查询、病历查阅和报告查看。号源可用性与微信公众号同步。

3. 电话预约

• 医院总机：021-62474880 | 门诊时间段。
• 114热线：拨打021-114 | 周一至周日07:00–21:00。根据语音提示选择上海市儿童医院。
• 申康医联：拨打021-96886 | 07:00–22:00。

4. 现场预约

• 服务台：各院区门诊大厅在门诊时间内提供服务。请携带儿童的有效身份证件。
• 自助机：位于门诊楼内。插入儿童的有效身份证件并按照屏幕指示操作。

5. 其他途径

• 复诊预约：就诊结束时，主治医生可直接预约下次复诊。
• 第三方平台：支付宝（搜索上海市儿童医院）、官方网站（www.shchildren.com.cn）和申康医联（yuyue.shdc.org.cn）。号源实时同步。

主要规则和提示

放号时间表

• 普通门诊号每天08:00放出，可预约未来7天的号源。
• 专科号（例如：神经内科、遗传科、罕见病）提前7–14天放出，竞争激烈。

高需求专科预约提示

• 在放号时间前完成患者注册设置。
• 在专科放号日的08:00准时登录。
• 每天15:00–17:00期间关注取消的号源——可重新预约。
• 对于罕见病或遗传咨询，请在就诊前准备好所有既往病历、基因检测结果和影像资料，以最大限度提高咨询价值。

预约限制和爽约政策

• 每位患者每天在同一科室只能预约一次。
• 取消预约必须在就诊日前一天的17:00前进行。
• 多次爽约可能会导致临时限制预约。

当日签到

• 提前到达，在自助机或服务台取号。
• 在预约时间前，在科室楼层的签到机上签到。未签到可能会影响排队顺序。

特殊患者群体

• 无户口新生儿和婴儿：请持出生证明在服务台现场预约。
• 外国公民：可凭儿童护照通过微信公众号、电话或现场预约。
• 罕见病患者：医院设有罕见病专病门诊——请提前联系门诊服务中心确认合适的预约途径。

外地家庭

• 出行前，请向当地医保部门办理异地就医备案。
• 请携带儿童身份证件、医保卡、所有既往病历、影像资料、化验结果和基因报告。
• 请提前1–2周规划行程，并在泸湾院区附近的普陀区预订家庭住宿。

联系与支持

• 门诊热线：021-62474880
• 官方网站：www.shchildren.com.cn
• 在线：通过微信公众号留言，工作人员会进行回复。
• 现场：各院区门诊大厅的信息台提供预约指导和路线指引。

CMCS 如何提供帮助

带孩子到上海寻求专业儿科护理面临独特的挑战——应对复杂的注册要求、争取稀缺的专家号源，以及在照护生病的孩子时克服语言障碍。上海医疗礼宾服务（CMCS）将为您处理整个过程：确定合适的儿科专家、预约、提供现场翻译以及协调住宿和物流，让您能全身心投入孩子的护理。

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