مستشفى تونغجي شنغهاي: دليل الحرم الجامعي وكيفية حجز موعد

نظرة عامة

مستشفى تونغجي (同济医院)، التابع لجامعة تونغجي، هو أحد مستشفيات شنغهاي الشاملة المرموقة من الدرجة 3A. تأسس عام 1900 على يد أطباء ألمان، ويمتلك تاريخًا طبيًا يمتد لأكثر من 120 عامًا. يُعرف المستشفى بقوته السريرية في أمراض القلب، وأمراض الجهاز الهضمي، وجراحة العظام، وطب الأعصاب، وطب الطوارئ. يعمل كمركز طبي إقليمي مهم للمرضى في منطقة بوتو والمناطق المحيطة بها، ويقدم مجموعة كاملة من الخدمات الطبية المتخصصة والعامة.

موقع الحرم الجامعي

يعمل مستشفى تونغجي من حرَمِه الرئيسي:

• الحرم الرئيسي — 389 طريق شينكون، منطقة بوتو. يضم جميع الأقسام المتخصصة الرئيسية، بما في ذلك أمراض القلب، وأمراض الجهاز الهضمي، وجراحة العظام، وطب الأعصاب، ومركز الطوارئ.

تتركز جميع الخدمات في الحرم الرئيسي. خطط للسفر والإقامة بالقرب من منطقة بوتو وفقًا لذلك.

معلومات المريض الأساسية

• التسجيل بالاسم الحقيقي إلزامي. أحضر بطاقة الهوية الأصلية سارية المفعول للمريض (بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر للمواطنين الأجانب). بدونها، لا يمكن استخدام التسجيل وآلات الخدمة الذاتية.
• ساعات العيادات الخارجية: صباحًا 08:00–11:30 | مساءً 13:00–17:00. تعمل أقسام مختارة في عطلات نهاية الأسبوع.
• قسم الطوارئ: مفتوح 24 ساعة.
• مرضى القلب: أحضر نتائج تخطيط القلب السابقة، وتقارير تخطيط صدى القلب، وسجلات جهاز هولتر، وأي سجلات سابقة لإجراءات القلب إلى استشارتك الأولى.

قنوات الحجز

1. حساب وي تشات العام الرسمي (موصى به)

ابحث عن وتابع 同济大学附属同济医院 على وي تشات. تُفتح المواعيد يوميًا الساعة 08:00 للحجوزات التي تصل إلى 7 أيام مقدمًا لمعظم الأقسام.

1. افتح الحساب العام وانقر على حجز الموعد (预约挂号).
2. انقر على إضافة مريض (添加就诊人) وأدخل الاسم الحقيقي للمريض ورقم الهوية.
3. حدد القسم (مثل أمراض القلب، أمراض الجهاز الهضمي، جراحة العظام، طب الأعصاب)، والتاريخ، والوقت.
4. تأكيد تفاصيل الموعد وإكمال الحجز.

للإلغاء: اذهب إلى مواعيدي (我的预约) وقم بالإلغاء قبل الساعة 17:00 من اليوم السابق للموعد.

2. الحجز عبر الهاتف

• الخط المباشر للمستشفى: 021-66111000 | خلال ساعات العيادات الخارجية.
• الخط الساخن 114: اتصل بـ 021-114 | من الاثنين إلى الأحد 07:00–21:00.
• تحالف شين كانغ الطبي: اتصل بـ 021-96886 | 07:00–22:00.

3. الحجز في الموقع

• مكتب الخدمة: متاح في قاعة العيادات الخارجية خلال ساعات العيادة. أحضر بطاقة هوية صالحة.
• أكشاك الخدمة الذاتية: منتشرة في جميع أنحاء مبنى العيادات الخارجية. أدخل بطاقة هوية صالحة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

4. قنوات أخرى

• حجز المتابعة: يمكن لطبيبك حجز موعدك التالي مباشرة في نهاية الاستشارة.
• منصات الطرف الثالث: Alipay، والموقع الرسمي (www.tongjihospital.com.cn)، وتحالف Shenkang الطبي (yuyue.shdc.org.cn). تُزامن المواعيد في الوقت الفعلي.

القواعد والنصائح الرئيسية

جدول إطلاق المواعيد

• تُفتح مواعيد العيادات الخارجية العامة يوميًا الساعة 08:00 للأيام السبعة التالية.
• تُفتح مواعيد المتخصصين قبل 7–14 يومًا للأقسام ذات الطلب المرتفع.

نصائح للمتخصصين ذوي الطلب المرتفع

• أكمل إعداد تسجيل المريض قبل وقت إطلاق المواعيد وسجل الدخول في تمام الساعة 08:00.
• ابحث عن الإلغاءات خلال 15:00–17:00 يوميًا — يمكن المطالبة بالمواعيد التي أعيد إطلاقها.
• لاستشارات أمراض القلب، أحضر مجموعة كاملة من سجلات القلب السابقة بما في ذلك تخطيط القلب، وتخطيط صدى القلب، وأي تقارير قسطرة أو دعامة.
• إذا كان أخصائي رفيع المستوى محجوزًا بالكامل، ففكر في حجز موعد مع زميل أول في نفس القسم كنقطة دخول.

حدود الحجز وسياسة عدم الحضور

• موعد واحد لكل مريض، لكل قسم، في اليوم.
• يجب إجراء الإلغاءات قبل الساعة 17:00 من اليوم السابق للموعد.
• قد يؤدي تكرار عدم الحضور إلى قيود حجز مؤقتة عبر جميع المنصات.

تسجيل الدخول في نفس اليوم

• احصل على رقمك من كشك الخدمة الذاتية أو مكتب الخدمة عند الوصول.
• سجل الدخول في جهاز تسجيل الدخول في طابق قسمك قبل وقت موعدك. قد يؤثر عدم تسجيل الدخول على ترتيبك في الطابور.

مجموعات المرضى الخاصة

• المواطنون الأجانب: احجز عبر حساب وي تشات العام، أو الهاتف، أو شخصيًا باستخدام جواز سفرك.
• مرضى التأمين للزيارة الأولى: سجل في نافذة التسجيل اليدوي؛ قد لا تدعم أكشاك الخدمة الذاتية جميع أنواع التأمين.
• كبار السن: تتوفر نوافذ خدمة ذات أولوية للمرضى الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا فما فوق.

المرضى من خارج المدينة

• سجل للحصول على الرعاية الطبية خارج المدينة لدى سلطة التأمين في مدينتك الأم قبل السفر.
• أحضر بطاقة الهوية الوطنية، وبطاقة التأمين، وجميع السجلات الطبية السابقة، والتصوير، ونتائج المختبر.
• خطط لرحلتك قبل 1–2 أسبوع واحجز الإقامة بالقرب من منطقة بوتو.

الاتصال والدعم

• الخط الساخن للعيادات الخارجية: 021-66111000
• الموقع الرسمي: www.tongjihospital.com.cn
• عبر الإنترنت: اترك رسالة عبر حساب وي تشات العام للحصول على رد من الموظفين.
• في الموقع: توفر مكاتب المعلومات في قاعة العيادات الخارجية إرشادات المواعيد وتحديد الاتجاهات.

كيف يمكن لـ CMCS المساعدة

بالنسبة للمرضى الدوليين الذين يبحثون عن رعاية أمراض القلب، أو أمراض الجهاز الهضمي، أو جراحة العظام، أو طب الأعصاب في مستشفى تونغجي، قد يكون التنقل في عملية الحجز، وحواجز اللغة، وإعداد السجلات الطبية أمرًا صعبًا. تدير خدمة رعاية العملاء الطبية في شنغهاي (CMCS) العملية بأكملها: تأمين موعد الأخصائي المناسب، وترجمة السجلات الطبية، وتوفير الترجمة الفورية في الموقع، وتنسيق رحلة رعايتك الكاملة من الوصول إلى المتابعة.

تواصل معنا على contract@medicalsh.com أو وي تشات: gezhanglao للبدء.