مستشفى الشعب التاسع بشنغهاي: دليل الحرم الجامعي وكيفية حجز موعد

نظرة عامة

مستشفى شنغهاي الشعبي التاسع، التابع لكلية الطب بجامعة شنغهاي جياو تونغ، هو مستشفى شامل ذو تصنيف 3A ومشهور على المستوى الوطني، تأسس عام 1920 - وكان يُعرف في الأصل باسم مستشفى بيثيل. على مدار القرن الماضي، نما ليصبح مؤسسة رئيسية تدمج الرعاية الطبية والتعليم والبحث والطب الوقائي.

يتميز المستشفى بشكل خاص في مجالات جراحة الفم والوجه والفكين، والجراحة الترميمية والتجميلية، وجراحة العظام - وهي تخصصات تُصنف ضمن الأفضل في الصين وعلى المستوى الدولي. حجم المرضى اليومي مرتفع للغاية، مما يجعل الحجز المسبق للمواعيد ضروريًا.

مواقع الفروع

يعمل المستشفى عبر ثلاثة فروع رئيسية، لكل منها تركيز قسمي مختلف:

• الفرع الجنوبي — 639 طريق تشيزاوجو، منطقة هوانغبو. هو الفرع الرئيسي؛ ويضم عيادة الحمى ومعظم الأقسام الرائدة.
• الفرع الشمالي — 280 طريق موهه، منطقة باوشان.
• فرع بودونغ — 1908 طريق غاوكيه ويست، منطقة بودونغ الجديدة.

تختلف توفر الأقسام حسب الفرع. يرجى التأكد من الفرع الذي يستضيف تخصصك المطلوب قبل الحجز.

معلومات أساسية للمرضى

• التسجيل بالاسم الحقيقي مطبق بصرامة. أحضر بطاقة هوية المريض الأصلية السارية (بطاقة الهوية الوطنية، أو دفتر تسجيل الأسرة، أو جواز السفر) في يوم الزيارة. بدونها، لا يمكن استخدام التسجيل أو الاستشارة أو الأجهزة ذاتية الخدمة.
• ساعات العيادة الخارجية: صباحًا 08:00–11:30 | بعد الظهر 13:30–17:00. تعمل العيادات في عطلات نهاية الأسبوع.
• قسم الطوارئ: مفتوح 24 ساعة.
• عيادة الحمى: متوفرة في الفرع الجنوبي فقط.

قنوات الحجز

1. الحساب الرسمي العام على WeChat (موصى به)

ابحث عن Shanghai Ninth People's Hospital وتابعه على WeChat. هذه هي القناة الأكثر ملاءمة. تُفتح المواعيد يوميًا في 07:30 للحجوزات لمدة تصل إلى 14 يومًا مقدمًا.

1. افتح الحساب العام وانقر على Appointment Booking (حجز موعد).
2. وافق على الشروط، ثم انقر على Add Patient (إضافة مريض). أدخل الاسم الحقيقي للمريض ورقم الهوية، أكمل التعرف على الوجه، واربط بطاقة طبية (تأمين أو دفع ذاتي).
3. عد إلى الصفحة الرئيسية وانقر على Outpatient Appointment (موعد العيادة الخارجية).
4. اختر فرعك المفضل، القسم (مثل جراحة الفم والوجه والفكين، الجراحة الترميمية)، التاريخ، والفترة الزمنية.
5. راجع تفاصيل الموعد، أدخل رمز التحقق، ثم أكد.

للإلغاء: اذهب إلى My Appointments (مواعيدي) في الحساب العام وقم بالإلغاء قبل الساعة 17:00 من اليوم الذي يسبق موعدك.

2. الحجز عبر الهاتف

يمكن لجميع الخطوط حجز المواعيد لمدة تصل إلى 14 يومًا مقدمًا. مناسب للمرضى الذين لا يفضلون استخدام تطبيقات الهواتف الذكية.

• الخط الساخن 114: اتصل 021-114 | من الاثنين إلى الأحد 07:00–21:00. اتبع التعليمات الصوتية لاختيار مستشفى شنغهاي التاسع.
• منصة Weiyi: اتصل 95169 | 08:30–17:30.
• تحالف Shenkang الطبي: اتصل 021-96886 | 07:00–22:00. اختر فرعك وقسمك.

3. الحجز في الموقع

متاح للمرضى الذين يفضلون المساعدة الشخصية أو يحتاجون إلى الاستشارة قبل الحجز.

• مكتب الخدمة: يقع في مركز خدمة العيادات الخارجية المريح لكل فرع. من الاثنين إلى الجمعة 07:15–16:30 | من السبت إلى الأحد 07:30–16:30. أحضر بطاقة هويتك السارية وأبلغ الموظفين بقسمك وتاريخك المفضل.
• أكشاك الخدمة الذاتية: متاحة 24 ساعة في مراكز خدمة العيادات الخارجية والمباني الرئيسية. تفتح المواعيد يوميًا في 00:00 للأقسام في نفس المبنى. أدخل بطاقة هويتك السارية واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

4. قنوات أخرى

• حجز المتابعة: في نهاية الاستشارة، يمكن لطبيبك حجز موعدك التالي مباشرة من محطة عمله — لا حاجة لخطوات إضافية.
• متابعة بعد الخروج: سيقوم موظفو جناح المرضى الداخليين بترتيب موعدك التالي في العيادة الخارجية قبل الخروج.
• المنصات الخارجية: Alipay، التطبيق الرسمي للمستشفى، الموقع الرسمي (www.9hospital.com.cn)، Weiyi، ومنصة Shenkang Medical Alliance (yuyue.shdc.org.cn). يتم تحديث توفر المواعيد في الوقت الفعلي عبر جميع القنوات.

القواعد والنصائح الرئيسية

جدول إصدار المواعيد

• تُصدر معظم القنوات المواعيد في 07:30 يوميًا للأيام الـ 14 التالية.
• تُصدر أكشاك الخدمة الذاتية مواعيد إضافية في 00:00 يوميًا للأقسام في نفس المبنى.
• تُفتح مواعيد العيادات المتخصصة وكبار الشخصيات عادة قبل 14–21 يومًا؛ وتُفتح مواعيد العيادات الخارجية العامة قبل ما يصل إلى 28 يومًا.

نصائح للمتخصصين ذوي الطلب العالي

• أكمل التسجيل بالاسم الحقيقي وإعداد ملف تعريف المريض قبل وقت إصدار الموعد.
• سجل الدخول قبل 5 دقائق من اليوم الذي تُفتح فيه المواعيد.
• ابحث عن الإلغاءات خلال 16:00–17:00 يوميًا وفي الليلة أو الليلتين اللتين تسبقان تاريخك المستهدف — تُعاد المواعيد الملغاة.
• إذا كان أخصائي ما محجوزًا بالكامل، ففكر في حجز عيادة عامة لفريقه أو موعد لكبار الشخصيات.

حدود الحجز وسياسة عدم الحضور

• موعد واحد لكل مريض، لكل قسم، في اليوم. لا يمكنك إعادة حجز نفس القسم حتى يتم الانتهاء من الموعد الحالي.
• يمكن للمريض الواحد حجز ما يصل إلى 3 مواعيد عبر أقسام مختلفة في نفس الوقت.
• يجب أن يتم الإلغاء قبل 17:00 من اليوم السابق. يُسمح بحد أقصى 5 إلغاءات شهريًا.
• يُعد عدم الحضور بدون إلغاء تخلفًا عن الموعد. تؤدي ثلاثة تخلفات عن الموعد خلال ستة أشهر إلى حظر حجز لمدة 6 أشهر عبر جميع القنوات.
• يجب أن يتم الإلغاء عبر نفس القناة المستخدمة للحجز.

تسجيل الدخول في اليوم نفسه

• احصل على رقمك من كشك الخدمة الذاتية أو مكتب الخدمة في يوم زيارتك.
• سجل الدخول في جهاز تسجيل الدخول في طابق قسمك قبل موعدك. قد يؤثر عدم تسجيل الدخول على ترتيبك في الطابور.

إلغاء العيادات

إذا ألغى طبيب عيادته، فسيقوم المستشفى بإخطارك عبر رسالة نصية قصيرة. تأكد من صحة رقم الاتصال الخاص بك عند الحجز. يمكنك أيضًا التحقق من إشعارات الإلغاء عبر الحساب العام على WeChat ضمن قائمة الخدمات. ستحتاج إلى إعادة الحجز إذا تم إلغاء موعدك.

فئات المرضى الخاصة

• الرضع الذين لا يحملون سجلًا عائليًا: احجز شخصيًا في مركز الخدمة المريح مع شهادة الميلاد، أو عبر الحساب العام أو الهاتف.
• الرعايا الأجانب: احجز شخصيًا، عبر الحساب العام، أو عبر الهاتف باستخدام جواز سفرك.
• مرضى التأمين للمرة الأولى ومجموعات التأمين الخاصة (تأمين الأمراض الكبرى، رعاية الكوادر الصحية، إلخ): يجب التسجيل في نافذة التسجيل اليدوي؛ أكشاك الخدمة الذاتية غير متاحة لهذه الحالات.

المرضى من خارج المدينة

• سجل للرعاية الطبية خارج المدينة لدى سلطة التأمين في مدينتك قبل السفر. بمجرد التسجيل، يمكنك تسوية الفواتير مباشرة في المستشفى.
• أحضر بطاقة هويتك الوطنية، بطاقة التأمين، السجلات الطبية السابقة، وتقارير الاختبارات.
• خطط لرحلتك قبل 1–2 أسبوعًا واحجز الإقامة بالقرب من المستشفى مبكرًا.

الاتصال والدعم

• الخط الساخن لعيادات الفرع الجنوبي: 021-23271699
• الخط الساخن لفرعي الشمال وبودونغ: 021-56691101
• ساعات العمل: تتوافق مع ساعات عمل عيادات العيادات الخارجية.
• في الموقع: توفر مكاتب معلومات مركز الخدمة المريح في كل فرع إرشادات المواعيد وتوجيهات الطريق.
• عبر الإنترنت: اترك رسالة عبر الحساب العام على WeChat للحصول على رد من الموظفين.

كيف يمكن لـ CMCS المساعدة

قد يكون التنقل في مستشفى صيني كبير الحجم كمريض دولي أمرًا صعبًا - من حواجز اللغة إلى متطلبات التسجيل بالاسم الحقيقي وتوفر المواعيد السريع. تتولى China Medical Concierge Shanghai (CMCS) العملية بأكملها نيابة عنك: تحديد الأخصائي المناسب، تأمين المواعيد، تنسيق الترجمة، ودعمك من الوصول حتى رعاية المتابعة.

تواصل معنا على contract@medicalsh.com أو WeChat: gezhanglao للبدء.