مستشفى الشعب التاسع بشنغهاي: دليل الحرم الجامعي وكيفية حجز موعد

نظرة عامة

مستشفى شنغهاي التاسع، التابع لكلية الطب بجامعة شنغهاي جياو تونغ، هو مستشفى شامل ذو سمعة وطنية من الدرجة 3A، تأسس عام 1920 - وكان يُعرف في الأصل باسم مستشفى بيثيل. على مدار القرن الماضي، نما ليصبح مؤسسة رئيسية تدمج الرعاية الطبية والتعليم والبحث والطب الوقائي.

يتميز المستشفى بشكل خاص في جراحة الفم والوجه والفكين، والجراحة الترميمية والتجميلية، وجراحة العظام - وهي تخصصات تُعد من الأفضل في الصين وعلى مستوى العالم. حجم المرضى اليومي مرتفع للغاية، مما يجعل الحجز المسبق للمواعيد ضروريًا.

مواقع الحرم الجامعي

يعمل المستشفى عبر ثلاثة فروع رئيسية، لكل منها تركيز قسم مختلف:

• الحرم الجنوبي - 639 طريق تشي تساو جو، منطقة هوانغ بو. الحرم الرئيسي؛ يضم عيادة الحمى ومعظم الأقسام الرائدة.
• الحرم الشمالي - 280 طريق موخه، منطقة باوشان.
• حرم بودونغ - 1908 طريق قاوه كه الغربي، منطقة بودونغ الجديدة.

تختلف توافر الأقسام حسب الحرم. يرجى التأكد من الحرم الذي يستضيف التخصص المطلوب قبل الحجز.

معلومات المريض الأساسية

• يتم فرض التسجيل بالاسم الحقيقي بصرامة. أحضر الهوية الأصلية الصالحة للمريض (بطاقة الهوية الوطنية، دفتر تسجيل الأسرة، أو جواز السفر) في يوم الزيارة. بدونها، لا يمكن استخدام التسجيل أو الاستشارة أو أجهزة الخدمة الذاتية.
• ساعات العيادات الخارجية: صباحًا 08:00–11:30 | بعد الظهر 13:30–17:00. تعمل العيادات في عطلات نهاية الأسبوع.
• قسم الطوارئ: مفتوح 24 ساعة.
• عيادة الحمى: متوفرة في الحرم الجنوبي فقط.

قنوات الحجز

1. الحساب الرسمي على وي شات (موصى به)

ابحث عن مستشفى شنغهاي التاسع للأشخاص وتابعه على وي شات. هذه هي القناة الأكثر ملاءمة. تُفتح خانات المواعيد يوميًا في 07:30 للحجوزات التي تصل إلى 14 يومًا مقدمًا.

1. افتح الحساب العام وانقر على حجز موعد.
2. وافق على الشروط، ثم انقر على إضافة مريض. أدخل الاسم الحقيقي ورقم الهوية للمريض، أكمل التعرف على الوجه، واربط بطاقة طبية (تأمين أو دفع ذاتي).
3. عد إلى الصفحة الرئيسية وانقر على موعد العيادات الخارجية.
4. اختر الحرم المفضل لديك، القسم (على سبيل المثال، جراحة الفم والوجه والفكين، الجراحة الترميمية)، التاريخ، والوقت.
5. راجع تفاصيل الموعد، أدخل رمز التحقق، وأكد.

للإلغاء: اذهب إلى مواعيدي في الحساب العام وألغِ قبل الساعة 17:00 من اليوم السابق لموعدك.

2. الحجز عبر الهاتف

يمكن لجميع الخطوط حجز المواعيد قبل 14 يومًا. مناسب للمرضى الذين لا يشعرون بالراحة مع تطبيقات الهواتف الذكية.

• الخط الساخن 114: اتصل على 021-114 | من الاثنين إلى الأحد 07:00–21:00. اتبع الإرشادات الصوتية لاختيار مستشفى شنغهاي التاسع.
• منصة ويي: اتصل على 95169 | 08:30–17:30.
• تحالف شين كانغ الطبي: اتصل على 021-96886 | 07:00–22:00. اختر حرمك وقسمك.

3. الحجز في الموقع

متاح للمرضى الذين يفضلون المساعدة الشخصية أو يحتاجون إلى استشارة قبل الحجز.

• مكتب الخدمة: يقع في مركز خدمة العيادات الخارجية في كل حرم. من الاثنين إلى الجمعة 07:15–16:30 | من السبت إلى الأحد 07:30–16:30. أحضر هويتك الصالحة وأبلغ الموظفين بقسمك والتاريخ المفضل.
• أكشاك الخدمة الذاتية: متاحة 24 ساعة في مراكز خدمة العيادات الخارجية والمباني الرئيسية. تُفتح خانات المواعيد يوميًا في 00:00 للأقسام في نفس المبنى. أدخل هويتك الصالحة واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

4. قنوات أخرى

• حجز المتابعة: في نهاية الاستشارة، يمكن لطبيبك حجز موعدك التالي مباشرة من محطة عمله - لا توجد خطوات إضافية مطلوبة.
• متابعة بعد الخروج: سيقوم موظفو جناح المرضى الداخليين بترتيب موعدك التالي في العيادات الخارجية قبل الخروج.
• منصات الطرف الثالث: Alipay، التطبيق الرسمي للمستشفى، الموقع الرسمي (www.9hospital.com.cn)، Weiyi، ومنصة Shenkang Medical Alliance (yuyue.shdc.org.cn). يتم مزامنة توافر الخانات في الوقت الفعلي عبر جميع القنوات.

القواعد والنصائح الأساسية

جدول إصدار خانات المواعيد

• معظم القنوات تطلق خانات المواعيد في 07:30 يوميًا للأيام الـ 14 التالية.
• أكشاك الخدمة الذاتية تطلق خانات إضافية في 00:00 يوميًا للأقسام في نفس المبنى.
• عادة ما تفتح خانات مواعيد العيادات المتخصصة وكبار الشخصيات قبل 14-21 يومًا؛ وخانات العيادات الخارجية العامة قبل 28 يومًا.

نصائح للمتخصصين ذوي الطلب العالي

• أكمل التسجيل بالاسم الحقيقي وإعداد ملف تعريف المريض قبل وقت إصدار خانات المواعيد.
• سجل الدخول قبل 5 دقائق في اليوم الذي تُفتح فيه خانات المواعيد.
• تحقق من الإلغاءات خلال 16:00–17:00 يوميًا وفي 1-2 ليلة قبل تاريخك المستهدف - يتم إعادة إطلاق الخانات الملغاة.
• إذا كان المتخصص محجوزًا بالكامل، فكر في حجز عيادة عامة لفريقه أو موعد لكبار الشخصيات.

حدود الحجز وسياسة عدم الحضور

• موعد واحد لكل مريض، لكل قسم، في اليوم. لا يمكنك إعادة حجز نفس القسم حتى يتم الانتهاء من الموعد الحالي.
• يمكن للمريض الواحد الاحتفاظ بما يصل إلى 3 مواعيد عبر أقسام مختلفة في وقت واحد.
• يجب إجراء الإلغاءات قبل الساعة 17:00 من اليوم السابق. يُسمح بحد أقصى 5 إلغاءات شهريًا.
• عدم الحضور دون إلغاء يُعد تغيبًا. يؤدي ثلاث تغيبات خلال ستة أشهر إلى حظر الحجز لمدة 6 أشهر عبر جميع القنوات.
• يجب إجراء الإلغاءات عبر نفس القناة المستخدمة للحجز.

تسجيل الدخول في نفس اليوم

• احصل على رقمك من كشك الخدمة الذاتية أو مكتب الخدمة في يوم زيارتك.
• سجل الدخول في جهاز تسجيل الدخول في طابق قسمك قبل موعدك. قد يؤثر عدم تسجيل الدخول على ترتيبك في الطابور.

إلغاءات العيادة

إذا ألغى طبيب عيادته، سيخطرك المستشفى برسالة نصية. تأكد من أن رقم الاتصال الخاص بك دقيق عند الحجز. يمكنك أيضًا التحقق من إشعارات الإلغاء عبر الحساب العام على وي شات تحت قائمة الخدمات. ستحتاج إلى إعادة الحجز إذا تم إلغاء موعدك.

مجموعات المرضى الخاصة

• الرضع بدون تسجيل أسرة: احجز شخصيًا في مركز خدمة العملاء مع شهادة الميلاد، أو عبر الحساب العام أو الهاتف.
• الرعايا الأجانب: احجز شخصيًا، عبر الحساب العام، أو عن طريق الهاتف باستخدام جواز سفرك.
• مرضى التأمين للزيارة الأولى ومجموعات التأمين الخاصة (تأمين الأمراض الخطيرة، رعاية الكوادر الصحية، إلخ): يجب التسجيل في نافذة التسجيل اليدوي؛ أكشاك الخدمة الذاتية غير متاحة لهذه الحالات.

المرضى من خارج المدينة

• سجل للرعاية الطبية خارج المدينة لدى سلطة التأمين في مدينتك قبل السفر. بمجرد التسجيل، يمكنك تسوية الفواتير مباشرة في المستشفى.
• أحضر هويتك الوطنية، وبطاقة التأمين، والسجلات الطبية السابقة، وتقارير الفحوصات.
• خطط لرحلتك قبل 1-2 أسبوع واحجز إقامة بالقرب من المستشفى مبكرًا.

الاتصال والدعم

• الخط الساخن للعيادات الخارجية بالحرم الجنوبي: 021-23271699
• الخط الساخن للحرم الشمالي وحرم بودونغ: 021-56691101
• ساعات العمل: تتوافق مع ساعات عمل العيادات الخارجية.
• في الموقع: مكاتب معلومات مركز خدمة العملاء في كل حرم تقدم إرشادات المواعيد وتوجيهات الطريق.
• عبر الإنترنت: اترك رسالة عبر الحساب العام على وي شات للحصول على رد من الموظفين.

كيف يمكن لـ CMCS المساعدة

يمكن أن تكون زيارة مستشفى صيني كبير الحجم كـ مريض دولي أمرًا صعبًا - من حواجز اللغة إلى متطلبات التسجيل بالاسم الحقيقي وإصدار خانات المواعيد السريع. تتولى خدمة الكونسيرج الطبي الصينية شنغهاي (CMCS) العملية برمتها نيابة عنك: تحديد الأخصائي المناسب، وتأمين المواعيد، وتنسيق الترجمة، ودعمك من الوصول إلى رعاية المتابعة.

تواصل معنا على contract@medicalsh.com للبدء.